Полезные советы туристам

В приближение сезона отпусков многие из нас начинают задумываться над тем, как провести свой отпуск? Куда же ему съездить отдохнуть?

Конечно, кризис внес свои коррективы, и не все сейчас могут позволить себе потратить значительные средства и тем обиднее будет получить испорченный отпуск из-за ошибок агентства, в котором Вы приобрели путевку.

Как же избежать такой ситуации?

Реализация туристского продукта в РФ осуществляется в соответствии с двумя основными законами, а именно: ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и ФЗ «О защите прав потребителей».

Таким образом, поскольку Вы являетесь потребителем, который не обладает специальными познаниями, турфирма обязана предоставить Вам, в наглядной и доступной форме, полную и достоверную информацию о приобретаемом туристическом продукте (туре).

При этом не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, поскольку, чем больше у Вас будет информации, тем лучше.

Если сотрудник турфирмы не смог предоставить Вам необходимую информацию или информация, которую Вы получили, вызывает какие-либо сомнения, то это первый сигнал о том, что нужно искать другую фирму.

Также, нужно внимательно прочитать Договор реализации туристского продукта, а лучше взять его домой и в спокойной обстановке его прочитать и проанализировать.

При этом, в соответствии с ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в предоставленном Вам договоре должны в обязательном порядке содержаться следующие условия:

- информация о туроператоре/турагенте, наименование, местонахождение организации (который должен соответствовать реальному), ИНН и ОГРН;

- информация касающаяся потребительских свойствах тура, включая информацию о программе пребывания и маршруте путешествия и т.д.;

- общая цена тура указанная в рублях;

- обязанности и ответственность туроператора/турагента и туриста;

- размер страхового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии;

- порядок и сроки предъявления претензий;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или требований об уплате денежной средств по банковской гарантии;

- условия изменения и расторжения договора.

Если же в Договоре отсутствует хотя бы один из вышеуказанных пунктов, то наш Вам совет: подберите себе другую туристическую фирму (благо их сейчас много).

Вот, вкратце несколько советов, которые, как мы надеемся, помогут Вам избежать испорченного отдыха из-за недобросовестных туристических фирм.

По состоянию на 27.04.2010 г.