Судебная защита прав потребителей

Каждый, из нас приобретая какой-либо товар или услугу для целей не связанных с предпринимательской деятельностью, является потребителем и по этому если вдруг Вам продали некачественный товар или оказали услуги ненадлежащего качества, а продавец/исполнитель отказываются решить дело миром и заменить товар, вернуть деньги и т.п., то в такой ситуации возможно только два варианта: или смириться с нарушением своих прав, или защищать их в судебном порядке.

В настоящей статье мы рассмотрим порядок подачи искового заявления.

По общему правилу иск подается в суд по месту нахождения ответчика и исковое заявление должно быть оплачено государственной пошлиной.

Однако действующие законодательство предусматривает исключения из этого правила, в нашем случае это Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей», которым предусмотрено что:

а) Потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины (п.3 ст.17 Закона);

б) Потребитель можете предъявить исковое заявление в один из судов:

- по Вашему месту жительства (т.е. по месту жительства истца);

- или по месту нахождения ответчика,

- либо по месту заключения или месту исполнения договора (п.7 ст.29 ГПК РФ).

Кроме того, для подачи заявления необходимо определить подсудности какого суда относиться рассмотрение иска, т.е. какой суд будет рассматривать иск.

Согласно норме предусмотренной ст.23 ГПК РФ, имущественные споры при цене иска до 50 000 рублей, рассматриваются мировым судьей, а превышающие эту сумму рассматриваются районным судом.

Исковое заявление подается в суд по количеству лиц участвующих в деле, то есть один экземпляр для суда, один экземпляр для ответчика и один для Вас на котором сотрудник суда поставит отметку о принятии.

Также к исковому заявлению необходимо приложить документы, подтверждающие Ваши доводы. Их количество также так же должно соответствовать количеству лиц участвующих в деле.

Документы лучше подавать в светокопиях, а в дальнейшем в судебном заседании предъявить их оригиналы. При этом лучше попросить судью обозреть данные документы и заверить копии, имеющиеся в материалах дела (в наших судах, к сожалению не редки случаи пропажи документов).

Также, здесь хотелось бы обратить Ваше внимание вот на что, не смотря на то, что ФЗ «О защите прав потребителей» и не требует обязательного соблюдения досудебного порядка (предъявления продавцу/исполнителю соответствующего требования, путем подачи претензии), до подачи иска в суд, лучше всего его соблюсти.

В дальнейшем это поможет Вам взыскать с недобросовестного продавца/исполнителя пени за отказ в добровольном порядке исполнить требования потребителя, а возможно и решить дело миром.

Исковое заявление Вы можете подать в канцелярию суда или направить его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. При этом если Вы отсылаете исковое заявление по почте, то сохраните квитанцию, поскольку она может Вам пригодиться в последующем.

После подачи иска, через пять рабочих дней, можно начинать звонить суд и узнавать на какое число, и какое время назначено первое судебное заседание.

Конечно же, мы искренне желаем, чтобы никто не оказался ситуации, когда без судебной защиты не обойтись, но если все же такое произошло, то лучше знать, как правильно подавать исковое заявление.

По состоянию на 10.05.2010 г.